NEO e GAB ampliam parceria para o atendimento a Clientes da Rio+Saneamento

Pertencente ao Grupo Águas do Brasil (GAB), concessionária Rio+Saneamento assumiu novas operações no estado, e NEO prestará atendimento de voz e digital para mais de 2,6 milhões de cidadãos.
Pertencente ao Grupo Águas do Brasil (GAB), concessionária Rio+Saneamento assumiu novas operações no estado, e NEO prestará atendimento de voz e digital para mais de 2,6 milhões de cidadãos

Imagem: Divulgação

Setembro de 2022 – No início do mês de agosto, a concessionária Rio+Saneamento iniciou a prestação de serviços em saneamento básico para 18 municípios, mais 22 bairros da Zona Oeste da Capital. Pertencente ao Grupo Águas do Brasil — considerada uma das maiores empresas do setor no país —, a Rio+Saneamento passou a atender mais 2,6 milhões de cidadãos das regiões do chamado Bloco 3 da Cedae, e a Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, é a responsável pelo atendimento aos Clientes da concessionária.

Com uma parceria estabelecida em 2017, o GAB e a NEO seguem ano a ano unindo esforços para levar a melhor experiência aos consumidores, tanto no atendimento digital, quanto no atendimento por voz. E a perspectiva é dobrar a capacidade de atendimento atual até o final deste ano.

“Assumimos o compromisso de acompanhar o crescimento do GAB e trabalhamos, ao longo dos últimos cinco anos, na oferta de serviços estruturados e de qualidade para as necessidades de expansão do nosso Cliente”, declara Fernanda Grolla, vice-presidente de Customer Experience da NEO.

A Rio+Saneamento atende 17 municípios fluminenses: Bom Jardim, Carapebus, Carmo, Itaguaí, Macuco, Natividade, Paracambi, Pinheiral, Piraí, Rio Claro, Rio das Ostras, São Fidélis, São José de Ubá, Seropédica, Sumidouro, Trajano de Moraes e Vassouras. Na capital, a concessionária tem sob sua responsabilidade os bairros da Área de Planejamento (AP5) da Zona Oeste: Bangu, Barra de Guaratiba, Campo dos Afonsos, Campo Grande, Cosmos, Deodoro, Gericinó, Guaratiba, Inhoaíba, Jardim Sulacap, Magalhães Bastos, Paciência, Padre Miguel, Pedra de Guaratiba, Realengo, Santa Cruz, Santíssimo, Senador Camará, Senador Vasconcelos, Sepetiba, Vila Kennedy e Vila Militar.

Sobre o Grupo Águas do Brasil

O Grupo Águas do Brasil (GAB) é uma das maiores empresas do setor de concessões privadas prestadoras de serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgotos no país. Com sede localizada em Niterói (RJ), o GAB conta com um corpo técnico experiente e grandes investimentos em inovação e implantação de novas instalações. Com atuação desde 1998, o Grupo Águas do Brasil tem como objetivo contribuir para equacionar o desafio do saneamento básico no Brasil, universalizando os serviços. O Grupo tem a gestão de concessões em 15 municípios do Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais, que levam mais qualidade de vida e saúde a mais de 4 milhões de habitantes. Para mais informações, acesse o site oficial.

Site oficial: https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/

Sobre a NEO

Especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, a NEO nasceu com um mindset de uso da tecnologia como um habilitador para resolver problemas reais de negócios e busca, a cada dia, apoiar seus Clientes na transformação digital e na oferta das melhores soluções tecnológicas dentro do contexto think digital.

Soluções e inovações adaptáveis movem a companhia, de forma a garantir a todos os Clientes uma cultura centrada e o sucesso em suas operações.

Seus mais de 15 mil colaboradores, distribuídos em 13 unidades espalhadas pelo Brasil, atuam de forma estratégica e com eficiência por meio de módulos e serviços escaláveis e replicáveis. 

Crescendo de maneira exponencial, a NEO oferece as soluções mais inovadoras do mercado de automação de processos por meio da hypeone, sua label de Produtos Digitais e Criatividade, que reúne em seus Studios profissionais multidisciplinares, com olhar voltado à Engenharia, Inteligência Artificial, Analytics, Transformação, Hyper Automation e Experiência. 

Atendendo as 65 maiores empresas do Brasil, a NEO entrega projetos personalizados, exclusivos e estrategicamente desenhados para atender às mais diversas necessidades.

O portfólio de produtos é composto por soluções estruturadas para Customer Experience; plataforma de atendimento omnichannel; e soluções para controle de produtividade, de automatização de processos, de assinatura digital e de gerenciamento de documentos.

Saiba mais em https://neobpo.com.br/

Crédito:
Imprensa | NEO

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