Imagem: Divulgação | Os dados mais recentes de como a companhia aérea está progredindo em segurança, pessoas e cultura e sustentabilidade demonstram o claro propósito que permeia seus negócios
Maio de 2023 – O relatório Ambiental, Social e de Governança de 2022, lançado recentemente pela Delta, compartilha uma série de exemplos de como a companhia aérea global está se responsabilizando por criar um local de trabalho mais seguro, igualitário e que reflita as comunidades que atende enquanto impulsiona um futuro mais sustentável.
“Conforme nossos negócios dispararam em direção à recuperação em 2022, nunca perdemos de vista nossos objetivos de apoiar as comunidades onde vivemos, trabalhamos e servimos”, disse o CEO Ed Bastian. “Nossa equipe global de mais de 90 mil funcionários está à altura da ocasião, reconectando milhões de pessoas com seus entes queridos, ao mesmo tempo em que faz um grande progresso em nossa busca por um mundo mais sustentável e equitativo”.
Segurança em primeiro lugar, sempre
A segurança faz parte do DNA da Delta, incorporada à sua cultura e um valor fundamental que orienta as decisões e os investimentos nos negócios. Em 2022, a empresa transportou com segurança mais de 177 milhões de clientes.
Com o aumento da demanda por viagens e a contratação de um número recorde de novos funcionários, a Delta fez investimentos para integrar, adaptar e melhorar com sucesso seus programas de treinamento e gerenciamento de segurança e desenvolver novos líderes de segurança na operação, incluindo:
- Dobrar a iniciativa Just Culture da Delta, que usa colaboração, observações e conversas para investigar incidentes de segurança de modo a evitá-los no futuro.
- Lançamento do programa Ground Safety Advocate (Defensores da Segurança em Solo, em tradução livre), que incorpora defensores em toda a operação para ensinar sobre segurança, mostrando em vez de dizer.
Isso ajudou os novos funcionários a praticar suas habilidades de comunicação ponto a ponto sobre questões de segurança para promover as melhores práticas em relação a esse assunto. Investimento em equipamentos, tecnologia e treinamento para lidar com perigos comuns.
“Percorremos o caminho com nossos colegas para que possam desenvolver conhecimento, habilidades e liderança em segurança à medida em que ganham mais experiência na Delta. Eu me reúno com agentes e equipes da linha de frente para desenvolver e apoiar nossa cultura de segurança e encorajar pessoalmente nosso pessoal a solicitar um ‘intervalo’ de segurança se a situação exigir”, disse Livia “Niecy” Moore-Tolden, gerente de Serviço de Operações baseada em Atlanta para o programa Ground Safety Advocate.
“Fazer essa pausa importante exige coragem em nossa operação em ritmo acelerado, mas ajuda a garantir que nosso pessoal e clientes permaneçam seguros, o que é uma parte fundamental da prestação segura de nosso serviço confiável”.
Pessoas e cultura impulsionando a busca por um mundo mais equitativo
No centro do conceito Delta Difference (Diferença Delta) estão as pessoas que impulsionam a companhia aérea mais premiada dos Estados Unidos. É por isso que a Delta está focada em investir em talentos, tanto financeiramente como na melhoria do bem-estar holístico dos funcionários, enquanto se esforça para promover um ambiente diverso, equitativo e inclusivo por meio das seguintes ações:
Entrega de pacotes de remuneração total altamente competitivos, que novamente incluíram um programa de participação nos lucros, o qual historicamente compartilhou mais lucros da companhia aérea do que outras empresas, levando a mais de US$ 9,2 bilhões em pagamentos desde 2010.
Anúncio de um programa robusto de educação e aprendizagem financeira sem nenhum custo, que permite que funcionários qualificados ganhem US$ 1 mil para uma poupança de emergência quando concluírem o programa financeiro e de treinamento e assim possam contribuir com a referida conta.
Introdução do The Flourishing Index (Índice do Florescimento, em tradução livre), que ajuda a medir o bem-estar holístico dos funcionários por meio dos pilares físico, emocional, social e financeiro. Os resultados, em última análise, orientam melhorias mais equitativas e eficazes no programa de gestão de pessoas.
“Queremos que todos em nossa família Delta mantenham ou melhorem seu bem-estar, incluindo sua saúde financeira. Criar programas multifacetados para desenvolver aprendizagem, comunicação e design é um desafio divertido e fundamental para garantir que estamos fazendo o melhor para nosso pessoal”, disse o gerente de Bem-Estar Financeiro, Luke DeBoer.
“Tenho orgulho de a Delta ser uma das primeiras empresas a lançar um programa de poupança de emergência. Ainda é um estágio inicial, mas por meio de dados e histórias iniciais, já sabemos que está fazendo a diferença positivamente com nossos funcionários”.
Embora ainda haja muito progresso a ser feito, a Delta está tomando medidas para apoiar suas metas de diversidade, equidade e inclusão para seu pessoal e comunidades, incluindo:
Aumento da representação de mulheres, talentos afrodescendentes e outros grupos raciais e étnicos sub-representados em cargos em toda a empresa por meio da estratégia Close the Gap (Fechando as Lacunas, em tradução livre). A maior aceleração foi na categoria de vice-presidente e cargos acima para mulheres, que em 2022 ficou em 34% (acima dos 26% em 2020).
Lançamento do Treinamento Step Up Inclusion (Aumente a Inclusão, em tradução livre), sobre vieses conscientes e inconscientes, e do programa de aprendizagem Skills-First (Priorizando as Habilidades, em tradução livre), centrado na contratação, desenvolvimento e promoção de pessoas com habilidades e experiência relevantes para cargos abertos na empresa.
Prioridade às oportunidades de fazer negócios com estabelecimentos pertencentes a minorias e mulheres. A Delta está a caminho de dobrar seus gastos com empresas de propriedade de afrodescendentes até 2025, tendo gastado cerca de US$ 493 milhões em 2022 e em direção à meta de US$ 690 milhões até o final de 2025.
Criação do Faces of Travel em parceria com a Adobe, o fotógrafo Seo Ju Park e Kin para criar uma biblioteca de imagens que reflita uma visão mais inclusiva e precisa da diversidade entre os viajantes. O recurso está disponível gratuitamente para redes sociais, publicidade e outros criadores de conteúdo.
“Comecei a trabalhar na Delta como agente de rampa sazonal, que acabou evoluindo para uma carreira como Red Coat (Casaco Vermelho, em português, que é o supervisor dos agentes de atendimento ao cliente). Eu estava procurando mudar para uma carreira mais alinhada com minha paixão e um mentor me contou sobre o aprendizado Skills-First”, disse a aprendiz de Conteúdo e Plataformas, Mykela Lowe.
“Ninguém pode imaginar a alegria que senti ao receber minha carta de oferta. Adoro que esse programa dê aos funcionários da linha de frente as oportunidades e a exposição de que precisam para buscar a carreira dos seus sonhos, sem deixar a empresa que amam”.
Voando rumo a um futuro mais sustentável
A Delta acredita que conectar o mundo de forma mais sustentável é um imperativo para a saúde dos negócios, pessoas e comunidades globais. A companhia lançou uma estratégia de sustentabilidade acelerada, apresentando pilares duplos para incorporar a sustentabilidade em tudo o que faz e eliminar o impacto climático dos voos. Essa estratégia é sustentada por metas ambiciosas para 2050, bem como por uma série de marcos incrementais ao longo do caminho para medir o progresso. A Delta deu vários passos significativos em sua jornada em 2022, incluindo:
Cumprimento de sua meta de eletrificar 25% dos Equipamentos de Apoio Terrestre elegíveis. As frotas principais nos hubs de Boston e Salt Lake City já são quase 100% elétricas. Economia de 10 milhões de galões de combustível graças ao trabalho do Conselho de Carbono da Delta, que se concentrou em melhorias de eficiência de combustível em toda a operação, desde iniciativas de redução de peso e arrasto até roteamento de voo e otimização de velocidade.
Redução dos plásticos de uso único a bordo em aproximadamente 2,2 milhões de toneladas por ano, elevando a experiência a bordo com opções mais sustentáveis, como talheres de bambu.
Anúncio de uma parceria com a Joby Aviation para revolucionar a experiência do cliente nos próximos anos com um serviço totalmente elétrico de casa ao aeroporto por via aérea.
“Vai exigir esforço de cada pessoa, em cada posição, para atingir as metas de sustentabilidade da Delta”, disse a especialista em Sustentabilidade Samantha McDonald. “Eu vim para esta empresa porque a Delta está agindo em sua jornada rumo a um futuro sustentável. Reorientamos nossa estratégia de sustentabilidade e agora continuamos a aproveitar o grande momento e a liderança que a empresa demonstrou nos últimos anos para reduzir nosso consumo de energia e combustível e defender a energia renovável em nosso campus”.
Criar um negócio mais sustentável e inclusivo é uma jornada. Como parte do compromisso contínuo da Delta com a transparência, a empresa começou a compartilhar Relatórios de Responsabilidade Corporativa em 2009. Para obter as informações mais recentes sobre o progresso ESG da Delta, visite delta.com/about.
Sobre a Delta Air Lines
Por meio da cordialidade e do serviço do pessoal da Delta Air Lines (NYSE: DAL), bem como do poder da inovação, a Delta nunca para de procurar maneiras de fazer com que cada viagem pareça feita sob medida para cada cliente.
Mais de 90 mil funcionários da Delta lideram o caminho para oferecer uma experiência de alto nível ao cliente em mais de 4 mil voos diários para mais de 275 destinos em seis continentes, conectando pessoas a lugares e entre si.
A Delta está empenhada em atender com segurança até 200 milhões de clientes anualmente, com inovação e confiabilidade de atendimento ao cliente líderes do setor – e é reconhecida como a companhia aérea mais pontual da América do Norte. Estamos empenhados em garantir que o futuro das viagens seja conectado, personalizado e agradável. A motivação genuína e duradoura de nosso pessoal é fazer com que cada cliente se sinta bem-vindo e respeitado em todos os pontos de sua jornada conosco.
Com sede em Atlanta, a Delta opera hubs significativos e mercados-chave em Amsterdã, Atlanta, Boston, Detroit, Londres-Heathrow, Los Angeles, Cidade do México, Minneapolis-St. Paul, Nova York-JFK e LaGuardia, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle, Seul-Incheon e Tóquio.
Como companhia aérea líder global, a missão da Delta de conectar o mundo cria oportunidades, promove a compreensão e expande horizontes ao conectar pessoas e comunidades entre si e seu potencial.
Impulsionada por parcerias inovadoras e estratégicas com a Aeromexico, Air France-KLM, China Eastern, Korean Air, LATAM, Virgin Atlantic e WestJet, a Delta oferece mais opções e oportunidades para clientes em todo o mundo.
A Delta é a companhia aérea mais premiada dos Estados Unidos graças à dedicação, paixão e profissionalismo de seu pessoal. A empresa foi reconhecida pela Cirium pela excelência operacional e considerada a principal companhia aérea dos Estados Unidos pelo Wall Street Journal; está entre as empresas mais inovadoras da Fast Company; é a Companhia Aérea Mais Admirada do Mundo pela Fortune e uma das Melhores Empresas para Trabalhar segundo a Glassdoor, além de uma das principais empregadoras para diversidade, veteranos e melhores locais de trabalho para mulheres de acordo com a Forbes.
Site oficial: https://pt.delta.com/br/pt
Imprensa
