Imagem: Divulgação | Departamento de Assistência Técnica amplia economia circular e sustentabilidade operacional no varejo.
Junho de 2025 – O Grupo Casas Bahia divulgou os resultados do impacto do Departamento de Assistência Técnica (DAT) nas iniciativas de sustentabilidade e eficiência operacional. A área, que atua nos bastidores da varejista com foco em reaproveitamento de produtos e diminuição de perdas, viabilizou a recuperação de 93% dos produtos devolvidos por defeito, avaria ou desistência de compra, evitando R$ 200 milhões em trocas desde 2022. Nos primeiros quatro meses de 2025, cerca de 220 mil unidades passaram pela triagem do DAT. Desse total, 59,5 (27%) mil foram reparados e revendidos como saldo; 106 mil (48%) retornaram para os fornecedores; 33,3 mil (15%) foram reinseridos como produtos reembalados; e apenas 10% foram destinados como sucata. Mesmo esses itens têm parte de seu valor reaproveitado por meio da venda de peças.
Para produtos sem possibilidade de recuperação, a companhia mantém o projeto REVIVA, que atua há mais de 10 anos com 593 pontos em lojas físicas, oferecendo aos consumidores uma opção para o descarte correto e responsável de equipamentos em desuso.
“O DAT é uma das áreas mais estratégicas da companhia quando falamos em sustentabilidade operacional. Ao ampliar a vida útil dos produtos e reduzir desperdícios em larga escala, transformamos um desafio ambiental em uma oportunidade de gerar valor e eficiência para toda a cadeia. É uma entrega que impacta positivamente o negócio, o meio ambiente e o cliente”, afirma Fred Gauthier, Vice-presidente de Operações do Grupo Casas Bahia.
Para Rosangela Polo, Gerente Executiva de DAT e Reversa do Grupo Casas Bahia, a chave está em sempre buscar o melhor destino para os produtos devolvidos: ” Nosso papel é influenciar toda a cadeia para evitar que o produto retorne. Mas, quando isso não acontece, assumimos a responsabilidade de garantir o melhor destino possível. Se houver possibilidade de recuperação, reaproveitamos. Caso contrário, tratamos como sucata, com controle técnico, e encaminhamos para reciclagem por meio de parceiros especializados. A lógica é simples: reduzir o desperdício e gerar valor em cada etapa”, destaca.
Sobre Grupo Casas Bahia
O Grupo Casas Bahia está presente na mente, no coração e na casa dos brasileiros por meio do e-commerce e das lojas das marcas Casas Bahia e Pontofrio, das vendas online do Extra.com.br, das soluções financeiras do banQi, da fábrica de móveis Bartira e da plataforma logística CBfull. Em constante evolução, é a plataforma de relacionamento e consumo do brasileiro, onde, quando e como ele quiser. A companhia investe seus esforços em oferecer uma jornada de compras que coloca o cliente como foco principal. Para isso, desenvolve alavancas únicas que possibilitam a melhor experiência por meio de ofertas de produtos, serviços, soluções financeiras e logística.
Com cerca de 35 mil colaboradores, o Grupo Casas Bahia possui capital aberto na B3 desde 2013 e mantém forte atuação em mais de 500 municípios, 22 estados e no Distrito Federal. Por meio da mais digital e robusta rede logística do Brasil, conecta cerca de 1,1 mil lojas físicas, 29 centros de distribuição e hubs de entrega a aproximadamente 97 milhões de clientes, oferecendo produtos, crédito, serviços financeiros e soluções desenvolvidas com a mais alta tecnologia.
Site Oficial: https://ri.grupocasasbahia.com.br
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